Der Einstieg ist, wie schon in einem anderen Post angeführt, eines der wichtigsten Phasen in der Telefonakquise. Je besser der Einstieg, desto besser die Erfolgschance. Mein Ansatz beim Einstieg in das Gespräch, kurz zusammengefasst: Dialog: Agents sollen den Kunden schnell in einen Dialog bringen Emotion: je mehr Stimmung rüber kommt, desto besser Fragen: offene Fragen
-> Continue reading Die Einstiegsfrage nach der A-E-I-O-U Methode
Wie wichtig ist der Einstieg in ein Telefonakquisegespräch? Schauen Sie sich einen Film weiter an, wenn der Beginn langweilig, unverständlich und uninteressant ist? Eher nicht, womöglich schalten Sie um und der Film hat bei Ihnen seine Chance verspielt. Sehr ähnlich ist es in der Telefonakquise. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit des
-> Continue reading Der Einstieg ins Akquisegespräch
Der Telefonverkauf stellt jeden Verkäufer vor eine große Herausforderungen! Innerhalb kürzester Zeit muss Aufmerksamkeit und Interesse beim Kunden geweckt werden. Zur Orientierung verfügt man nur über eine Stimme am anderen Ende der Leitung, Mimik und Gestik fehlen zur Gänze! Unter diesen Voraussetzungen muss der Agent Emotionen transportieren, Überzeugungsarbeit leisten und Begeisterung wecken – keine einfache
-> Continue reading Ein erster Überblick zum Thema „Telesales“